Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING

Behandling av personopplysninger på Smallmatters.no

Smallmatters AS (org. No. 920640249) tar personvern på alvor og er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn på denne nettsiden og beskytter ditt personvern etter gjeldende lover og regler og dine rettigheter.

Ansvarlig for behandling av personopplysningene

 

Behandling av personopplysninger

Personopplysninger som samles inn og behandles på Smallmatters.no er kontaktopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. I tillegg behandler vi opplysninger tilknyttet deg og dine aktiviteter på Smallmatters.no, som for eksempel kjøp du foretar, kontakt du har med oss via e-post/telefon og eventuelt retur (reklamasjon, bytte ol.)

Vi behandler dine personopplysninger hovedsakelig for å sende deg produkter du har bestilt, eventuelt hvis du tar kontakt for spørsmål. Vi lagrer kun de opplysninger vi trenger for å hjelpe deg videre. Dette betyr at all informasjon som ikke er relevant for det formål som skal oppfylles ikke vil bli lagret eller behandlet på noen måte.

Når du foretar en bestilling, etablerer du en kundeprofil hos oss. Vi behandler da de opplysninger du oppgir, som kontaktopplysninger og kjøpshistorikk som er nødvendige for å kunne behandle din ordre og levere varene til deg.

Ved reklamasjon på varer, reparasjon eller omlevering, vil dine kontaktopplysninger bli behandlet for å kunne registrere reklamasjonen og gjennomføre reparasjon eller omlevering.

Ovennevnte personopplysninger behandles på grunnlag av GDPR artikkel 6 (1) b), dvs. for at vi skal kunne oppfylle en avtale med den registrerte (med deg som kunde).

Vi behandler også opplysninger i tilknytning til deg for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, etter GDPR artikkel 6 (1) c) som vi plikter å oppfylle etter regnskaps- og kjøpslovgivingen.

For at vi skal kunne videreutvikle Smallmatters.no og tilby bedre løsninger og tjenester for deg som kunde, må det innhentes statistikk om trafikk, kjøp og atferd. Dette er også nødvendig for å kunne iverksette tiltak for å unngå svindel. Det vil så langt som mulig benyttes anonymiserte data for dette formålet.

Kortnummer oppbevares ikke av Smallmatters.no og alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester. Disse vil da være behandlingsansvarlig, og må kontaktes for deres behandling av personopplysninger.

Utlevering av personopplysninger

Smallmatters.no videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart uten at det er nødvendig for at vi skal behandle din ordre og sende varene til deg (berettiget interesse). Det er kun Bring som mottar dine personopplysninger for å kunne betjene din bestilling. Det er kun navn og adresse, e-post adresse eler telefonnummer som utleveres. Bring opptrer selvstendig som behandlingsansvarlig og behandler dine personopplysninger på en riktig måte i forhold til personvernregelverket

Markedsføring

Kontakt på e-post

Vi sender deg en påminnelse om "glemt-handlekurv"-epost hvis du har lagt inn varer i din handlekurv og lagt inn dine personopplysninger. Vi tolker deg som forbruker dit hen at den aktive interessen du har vist for varen/-e, ved å legge disse i handlekurven, gjør at du vil være interessert i en påminnelse på at du har varer i handlekurven så lenge du har samtykket til å motta relevant informasjon fra oss.

Nyhetsbrev

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post slik at du kan motta ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta nyhetsbrev, og du vil kun motta dette om du har skrevet deg opp for vårt nyhetsbrev. Det er enkelt å melde seg av nyhetsbrevet, enten ved å kontakte oss eller ved å klikke på link for avmelding nederst i alle nyhetsbrev.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Smallmatters.no ønsker alltid å gi kundene den beste opplevelsen før, under og etter en handel. Derfor brukes det informasjonskapsler (cookies), som er små tekstfiler som lagres på din datamaskin, nettbrett eller telefon for å optimere brukeropplevelsen på Smallmatters.no

Cookies brukes for å tilpasse innholdet på nettsiden basert på hva du har sett på hos oss, samt å legge til rette for funksjonalitet som besøkshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

Smallmatters.no benytter cookies for å kunne utføre oppgavene nevnt over. Enkelte av våre tjenester vil ikke fungere optimalt hvis du har deaktivert cookies i nettleseren. Vi ønsker også å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du returnerer til Smallmatters.no.

Smallmatters.no bruker sikre og anerkjente leverandører til trafikk- og handelsanalyse og hvilke cookies de trenger, vil endres over tid. Våre autoriserte leverandører garanterer mot uautorisert tilgang, videreformidling og bruk av slik informasjon.

Cookies som benyttes hos Smallmatters

Påkrevde tjenester og deres cookies

• Cookies som nettbutikken (Shopify) oppretter for å lagre innholdet i handlevognen gjennom besøket

Funksjonelle tjenester og deres eventuelle cookies

• Google Analytics — Vi bruker Google Analytics til å analysere webtrafikk, måling av ytelse og oppfølging av effektivitet på kampanjer. Vi samler eller lagrer ikke persondata gjennom Google Analytics, kun analyse av anonymiserte data. Les Google sin personvernerklæring her.

Markedsføringstjenester og deres eventuelle cookies

• Mailchimp — Vi bruker Mailchimp til e-post markedsføring og utsendelse av nyhetsbrev til kunder som har samtykket til dette. Mailchimp legger ikke igjen cookies i din nettleser.Les Mailchimp sin personvernerklæring her.
• Google Adwords — Vi bruker annonseringsprodukter fra Google AdWords, som kun viser vår nettside hvis det samsvarer med ditt søkeord. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Google sin personvernerklæring her
• Facebook Ads - Vi bruker annonseringsprodukter fra Facebook som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Facebook sin personvernerklæring her

Webanalyse

Vi samler inn og oppbevarer loggdata hos eksterne leverandører (som Google Analytics) om eksempelvis hvilke innlegg, sider, produktkategorier og produkter som søkes og kikkes på. Dette for å kunne lære hva brukerne våre er opptatt av, for å forbedre innhold, produktutvalg og tilbud. Det behandles ikke personopplysninger ved bruk av Google Analytics, og din IP adresse er anonymisert.  

Reservasjon

Hvordan reservere seg og deaktivere cookies

De fleste nettlesere har en innebygd funksjon som gjør at du kan blokkere sporing fra cookies og tredjepartsleverandører. Dette vil begrense antall cookies som sendes via et tredjepart script. Denne funksjonen vil derimot ikke kunne fjerne alle cookies, da noen leverandører bruker førsteparts-cookies.

Du kan fjerne deg fra interessebasert markedsføring via følgende nettsteder: NAI consumer opt-out page og DAA opt-out page. Dette vil ikke fjerne annonser, men det blokkerer muligheten for at vi kan vise annonser til personer som har besøkt Smallmatters.no. Merk at disse tjenestene i seg selv krever cookies for å huske at du har benyttet deg av denne reservasjonen.

Ønsker du å vite mer om hvordan du helt eller delvis fjerner cookies – les mer på Minecookies.org.